A garantia é sobre as nossas peças de Fabricação Própria, sendo assim nossa garantia de 1 a 3 meses (depende do banho da peça) só cobre peças de fabricação própria. Mau uso (banho, peça riscada, mar, piscina, produtos químicos, quebra da peça) não estão assegurados.
Nossas peças no banho de Prata 925 é de 50 à 70 milésimos e as no banho de Ouro 18k é de 3 á 7 milésimos. Para ficar ainda melhor, nossas peças levam uma camada de verniz e banho hipoalergênico! De excelente qualidade! Por isso, não possuem garantia do banho.
Para peças no banho prata é necessário levar em consideração a oxidação natural da prata, um limpeza correta da peça deve recuperar o brilho da peça.
Para análise/troca é necessário mandar foto e vídeo da peça de preferência em um local claro, e depois mandar no WhatsApp junto com a data da compra para confirmamos o tempo da garantia.
- Por se tratarem de semijoias, os devidos cuidados devem ser tomados, clique aqui para saber mais sobre CUIDADOS que deve ter com suas peças.
O cliente terá um prazo de 7 dias após o recebimento dos produtos para entrar em contato conosco e enviar foto do produto com defeito e o número do pedido realizado para uma análise prévia de verificação de existência de defeito de fabricação. Entraremos em contato via WhatsApp.
Resolução, desde que, respeitado as normas e prazos de produtos com defeitos de fabricação.
Cupom/Vale-troca/Crédito: para ser utilizado na loja Online da EncanTu em até 30 dias corridos após a emissão no valor do item com defeito de fabricação.
Reembolso: do valor real pago pelo produto com defeito de fabricação em até 15 dias corridos.
Troca por outro produto igual: às despesas do envio nessescaso, ficam por nossa conta.
** Peças promocionais ou de promoções não tem garantia.
